客户服务系统

客户服务系统是一个人员、业务流程、技术和战略相协调的系统,它提供了获取组织资源的恰当渠道,通过一种互动的沟通方式来创造客户价值和企业价值。主要包括会议室(功能间)的在线预约/租赁模块;工单/维修模块;访客登记/管理模块等,为写字楼产权方与租客之间搭建服务品质沟通平台。

产品优势

让楼宇客户服务更贴心

写字楼日常运营面临大量琐碎的工作,诸如维修、会议室预约、访客、上门催缴等占据了业务人员大量时间。通过数字化工具,实现了快速一键派单,自动化维修流程,活动的发布、会议室预约与催款通知,实现入驻日常租赁管理的完整数字化流程。

让物业管理更智慧

物业报修、租客报事及投诉、停车场拥堵、访客鉴权、闸机通行等都是楼宇工程物业管理的刚需,通过与智慧企业服务系统、智慧楼宇IoT平台的一体化整合,打通租客与物业的实时通道,比如租客在线报修,接单后迅速指派维修人员上门,在线领用维修物资,维修完成后由租客及时评价反馈维修满意度。同时,借助智慧企业服务系统中的微应用,快速帮助入驻租客快速实现智慧办公。

相关功能

社群活动模块

会员可报名参加组织的各类社群活动,实现资源的共享和商业的互通,并拓展参与嘉宾同社会层级的人脉关系。

访客登记模块

在会员系统的基础上,对来访客户进行记录及管理,并在访客登记后自动开启门禁权限并短信告知受访客户。

工单/维修模块

针对场地保洁/绿植/安保等基础场地运维提供线上工具支持,快速提高服务响应速度和效果跟踪。

会议室预约/租赁模块

通过“办公小程序”对所有的会议室实行分时段租赁,手机端可实现信息查看、预约、支付一体化流程。

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